Документ описує роботу магазину з інформацією відвідувача: від першого відкриття сторінки до завершення доставки замовлення.
Редакцію переглянуто: 5 березня 2026 року.
Інтернет-магазин Moratelivu обробляє персональні дані, коли відвідувач переглядає сторінки сайту, надсилає заявку на замовлення або звертається до служби підтримки.
1. Загальні засади
Робота з даними ведеться відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Ми обмежуємося тим набором відомостей, без якого неможливо підтвердити заявку та передати посилку перевізнику, і не використовуємо їх з іншою метою.
2. Склад даних
2.1. Надані відвідувачем
ім'я, зазначене у формі замовлення;
номер мобільного телефону;
електронна пошта — за бажанням відвідувача;
місто та відділення служби доставки;
суть звернення до підтримки.
2.2. Отримані технічно
IP-адреса та базові параметри пристрою;
тип браузера й операційна система;
дата, час і тривалість сесії;
перелік відкритих сторінок;
файли cookie — у межах наданої згоди.
3. Цілі обробки
Оформлення замовлення
Прийняти заявку, зв'язатися з покупцем і узгодити склад замовлення.
Доставка
Сформувати відправлення та передати перевізнику дані для вручення.
Підтримка
Відповісти на запитання щодо замовлення або умов співпраці.
Облік і статистика
Виконати вимоги закону та оцінити знеособлену статистику відвідувань.
4. Підстави обробки
Дія
Правова підстава
Виконання замовлення
Договір між покупцем і продавцем
Інформаційні повідомлення
Окрема згода, яку можна відкликати
Аналітика та cookie
Згода через налаштування cookie
Облік і звітність
Вимога законодавства України
5. Одержувачі даних
служби доставки — ім'я, телефон і адреса вручення;
платіжні сервіси — лише за відповідного способу оплати;
аналітичні інструменти — знеособлені показники в межах згоди;
державні органи — за наявності законної вимоги.
Кожен одержувач використовує дані винятково для завдання, заради якого їх передано.
6. Строки зберігання
Дані
Строк
Замовлення та контакти покупця
до 3 років
Звернення до підтримки
до 2 років
Файли cookie
за строком дії конкретного файлу
Згода на повідомлення
до моменту відкликання
Коли строк вичерпано, записи видаляються або знеособлюються — якщо закон не вимагає зберігати їх довше.
7. Права відвідувача
1
Отримати відомості
Запитати, які саме дані зберігаються та як вони використовуються.
2
Виправити неточність
Повідомити про застарілі або помилкові відомості й попросити оновити їх.
3
Припинити обробку
Попросити видалити дані, якщо це не суперечить чинним нормам.
4
Відкликати згоду
Скасувати згоду на повідомлення або на аналітичні cookie без пояснення причин.
8. Файли cookie
Cookie зберігають технічні параметри перегляду й показують, які розділи сайту відкривають найчастіше. Залежно від вибору відвідувача працюють:
обов'язкові — забезпечують базову роботу сторінок;
статистичні — рахують знеособлені перегляди;
рекламні — використовуються для показу оголошень.
9. Заходи безпеки
сайт працює через захищене з'єднання HTTPS;
доступ до заявок мають лише відповідальні співробітники;
налаштування доступів переглядаються регулярно;
вимоги конфіденційності поширюються й на підрядників.
10. Оновлення документа
Текст може змінюватися разом із функціями сайту або нормами законодавства. Актуальна редакція завжди доступна за цією адресою й діє з моменту публікації.
Нагадуємо: продукт, представлений на сайті, є дієтичною добавкою до раціону та не належить до лікарських засобів. Матеріали сторінок мають ознайомчий характер.